PMOpartners e EasyVista se unen en el webinar: “Modelo de Gobierno IT basado en servicios”.

Informes

El pasado miércoles 16  de julio PMOpartners en colaboración con EasyVista celebraron el webinar “Modelo de Gobierno IT basado en servicios”.

 

El webinar puso foco en la gestión de servicios como conductor de la estrategia de negocio y medio para el aporte de visibilidad en departamentos y organizaciones IT.

 

En este sentido, se hizo especial hincapié en los conceptos del Catálogo de Servicios y la CMDB como elementos vertebradores de un modelo de gestión basado en servicios. Así mismo,  se analizaron las relaciones con el resto de procesos IT.

 

Acceda al video para conocer los conceptos más relevantes de este modelo, cómo puede ayudar a su organización y compruebe mediante ejemplos su aplicación práctica en una herramienta de Gestión de Operaciones TI:  Modelo de Gobierno TI basado en servicios

PMOpartners renueva su oferta de gestión de servicios IT

Noticias

La implantación de un modelo de gestión de servicios IT está siendo, para muchas organizaciones, un reto difícil de conseguir.   La complejidad y dimensión de modelos y normas de referencia, enfoques excesivamente teóricos, la dificultad en su interpretación y la necesidad de gestionar el cambio son algunas de las principales causas. gestion de servicios cio cifras

 

En este contexto, PMOpartners renueva su offering de Gestión de Servicios.   Nuestra propuesta de valor supone un enfoque eminentemente pragmático y ofrece una respuesta global para la consecución de la excelencia en la prestación de servicios IT.   Los objetivos que nos hemos marcado desde PMOpartners a la hora de conceptualizar nuestra oferta son:

  • Lograr el posicionamiento del CIO en los procesos de decisión estratégica;
  • Alinear los departamentos IT con el resto de la organización consiguiendo el reconocimiento de su aporte de valor y;
  • Que las tecnologías de información sean consideradas como un recurso estratégico y no como un centro de coste.
  • Información de gestión automatizada en herramientas de mercado que aúnen mejores prácticas y costes de implantación reducidos.

En su configuración, no hemos perdido tampoco de vista la necesidad de considerar los servicios IT, los proyectos IT y la calidad del SW como elementos que no pueden funcionar de forma individualizada.   Desde una perspectiva más operativa, una buena definición de servicios es clave. Es preciso realizar una importante labor en la elaboración del catálogo de servicios IT con orientación a negocio. Acordar niveles de servicio y el establecer unos indicadores inteligentes son imprescindibles para la medición y mejora continua del modelo.   Alinear el presupuesto a la estrategia corporativa y enfocar el propio de IT a servicios es otro de los aspectos críticos.   Por último, dirigir la organización a servicios y el uso de herramientas para la gestión de servicios son esenciales para incrementar la madurez y para aportar visibilidad a las organizaciones IT.   participa y comparte Y en tu empresa, ¿Reconoces el valor que tiene el departamento IT? ¿Participa el CIO en las principales decisiones estratégicas? ¿El servicio que presta IT está alineado con las necesidades de la empresa y los usuarios?    

Si queréis más información sobre Gestión de Servicios, no dejéis de leer nuestra sección de la web y las posibles herramientas en las que nos apoyamos. Para mayor detalle, podéis contactar con nosotros a través de nuestro formulario general.