TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMPLETA CON LA COMBINACIÓN DE BMC REMEDY Y DAPTIV PPM

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Alianza entre BMC Remedy y Daptiv para ofrecer una solución de Transformación Digital Integral

Otman Daoud , Senior Manager. Octubre 2017

ITSM y PPM suelen ser disciplinas distintas, pero su integración puede mejorar la eficiencia de las organizaciones.
La gestión de servicios IT (ITSM) y la gestión de Proyectos y Portfolios (PPM) generalmente hablan diferentes idiomas y se adhieren a procedimientos separados. Muchas organizaciones se están dando cuenta de los beneficios de integrar sus metodologías de proceso PPM e ITSM para utilizar de manera más efectiva los recursos IT cada vez más restringidos.

La gestión de Proyectos y Carteras reúne la información necesaria para seleccionar, priorizar, gestionar y realizar seguimiento de los proyectos; ITSM tiene por su parte como objetivo alinearse con las necesidades del negocio. Usados en conjunto, los dos marcos y los sistemas que los soportan, proporcionan una mayor transparencia, incluidas las estrategias IT y los servicios más operativos.

Una única “fuente de veracidad” integrada sobre los recursos, los proyectos, las asignaciones y las tareas de soporte diarias puede aumentar la eficiencia, ya sea a través del uso de herramientas IT o de la estandarización de un modelo de Gobierno IT.

Desde la perspectiva de gestión presupuestaria, la integración de las metodologías proporciona una visión clara de ambos lados: la estrategia (planificación del proyecto y justificación del gasto) y operativa (asignación de recursos y apoyo continuo al negocio).
Alianza entre BMC y Changepoint para ofrecer una solución líder en la industria para ITSM y procesos de gestión de proyectos PPM.
BMC Remedy es una plataforma innovadora de administración de servicios que permite establecer, operar, medir y optimizar procesos de servicio de TI de manera repetible y eficiente para garantizar un mejor servicio a los usuarios.

Daptiv PPM es una herramienta de gestión de Proyectos y Portfolios basada en la nube y altamente configurable. La solución permite cubrir todo el ciclo de vida de proyectos desde la selección y priorización de las iniciativas, gestión integral de los proyectos. Además, la herramienta permite generar informes y cuadros de mando sobre toda la información de los proyectos.

Desde otra perspectiva podemos decir que BMC Remedy se centra en cómo IT puede hacer que las personas sean más productivas en el entorno digital actual de sus organizaciones cuando Daptiv PPM se enfoca en proyectos y personas, apoyando las necesidades de planificación, ejecución y administración de los proyectos.

La combinación de las dos herramientas ofrece una solución integrada perfecta y de primer nivel que permite conectar de manera continua y transparente los servicios IT y la gestión de proyectos.

El resultado es una solución altamente configurable, que combina ITSM y PPM para un enfoque de círculo completo para los servicios IT y la gestión de proyectos. Dicho de otro modo, El resultado es colaboración, transparencia y eficiencia

 

BMC REMEDY + DAPTIV PPM: TOMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL 360º

BMC Remedy y Daptiv PPM cubren un espectro completo de gestión de proyectos y procesos ITSM. Tanto las solicitudes de IT como las de PMO y las actualizaciones circulan a la perfección entre BMC Remedy y Daptiv PPM. Desde el primer momento, ofrecemos solicitudes de servicio, cambio y liberación, pero la capacidad de configuración no tiene límites.
INTEGRACIÓN DE SOLICITUDES DE SERVICIO

 

Los usuarios de BMC Remedy crean solicitudes de servicio, que se traducen a la perfección en solicitudes de proyectos dentro de Daptiv PPM. Los Gestores de Proyecto ven y pueden priorizar, aprobar y administrar esas solicitudes dentro de Daptiv PPM, al tiempo que proporcionan actualizaciones a BMC Remedy sin acceder o insertar datos en programas adicionales.

Los equipos IT envían una solicitud, como un servicio, que se enruta de BMC Remedy a Daptiv PPM.

INTEGRACIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO

 

Los jefes de proyecto crean solicitudes de cambio en Daptiv PPM, que IT recibe a través de BMC Remedy.
Los administradores IT priorizan las solicitudes y asignan recursos para completarlas mientras mantienen actualizados a los jefes de proyecto con informes de estado que se actualizan dinámicamente en Daptiv PPM.

Los equipos del proyecto envían una solicitud, como cambio que se enruta desde Daptiv PPM a BMC Remedy.

 

Si necesitáis más información, o realizar cualquier consulta, podéis contactar con nosotros a través de las siguientes direcciones de correo: admin@valuevisibility.es o otman@pmopartners.esEl equipo de PMOpartners.

 

Las PMO como Herramienta de Cambio en las Organizaciones

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Descubriendo el papel que desempeñan las PMO en la gestión del cambio en las empresas

Javier Moya Cabrera, Senior Project Manager. Octubre 2017

Aquí os dejamos un breve video, el primero de muchos, en los que desbrozaremos los resultados del 2º informe de valor de las PMO en España, que realizó PMOpartners 2017.

El cambio es constante en las empresas, eso es una realidad, ya sea a nivel cultural, organizacional, operacional… La tecnología avanza, los tiempos cambian, las culturas y, en general, el mundo cambia a nuestro alrededor. Quedarse estático sería un gran error, pero aun sabiendo esto, la resistencia al cambio es, en general, muy alta en las empresas españolas. Hay miedo a lo que está por venir, a lo desconocido, pero no nos damos cuenta de que ese cambio puede ser también una oportunidad que te impulse hacia el éxito.

No seré yo quien diga que el cambio no es duro. Lo es, y mucho, pero hay herramientas que pueden hacer más liviano ese proceso y, finalmente, convertirlo en una garantía de éxito para nuestra empresa.

 

Gracias al “2º informe de valor de las PMO en España, que realizó PMOpartners 2017” a principios de año, pudimos bucear dentro del papel que desempeñan las PMO en la gestión del cambio en las empresas. Los resultados no dan lugar a dudas, de las casi cien empresas participantes, casi la totalidad coincide en que el papel de una PMO para gestionar dicho cambio es esencial y de vital importancia. Aporta beneficios tanto tangibles como intangibles, y reduce significativamente el tiempo de asimilación de la nueva cultura, proceso, herramienta implantada… sea cual sea el cambio.

El informe se presentó a mediados de abril de 2017, para ello contamos con la inestimable colaboración de personalidades dentro del mundo de la gestión de proyectos y expertos en Gestión del Cambio, como Jose Javier Romero, CEO y CTO del grupo IFA y Docente en el Máster en Dirección de Proyector en la UNIR, o Jose Luis Portela, Director del programa de Dirección Estratégica de Proyectos en IE Business School y Socio de Servitalent.

Si quieres más información, y empezar el cambio, no tengas miedo y escríbenos a info@pmopartners.es o jmoya@pmopartners.es

El equipo de PMOpartners.

 

¡Compliance está aquí!, para quedarse.

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Cultura Compliance: origen y evolución

Rafael Martínez Gómez, Consultor Senior. Octubre 2017

¿Pérdidas por daños en la reputación y el valor de marca?, ¿Multas por incumplimiento de la normativa aplicable a tu sector? ¿Procesos de auditoría concluidos con numerosas acciones correctivas y recomendaciones?
Seguro que alguna de estas situaciones se ha vivido en tu empresa pero, si aún no es tu caso, tienes la oportunidad de tomar conciencia sobre la importancia de concepto “Compliance”.

Compliance surge como una necesidad de control, verificación y supervisión en las compañías y tiene su origen en aquellos sectores que históricamente han destacado por su alto grado de exigencia normativa: farmacéutico y financiero.

Hoy en día, dada la tendencia hacia la internacionalización de las organizaciones, la presencia “multicanal” de las mismas y los nuevos riesgos que aparecen ligados a estos aspectos, la normativa (interna y/o externa) ha endurecido los estándares de cumplimiento y las penalizaciones asociadas.

Estas circunstancias tienen como resultado que el ámbito Compliance haya empezado a desempeñar un papel protagonista en las empresas, pasando de una situación puramente reactiva a situarse como una de las funciones prioritarias y transversales a toda la organización.

En PMOpartners hemos acompañado a nuestros clientes tanto en procesos de cumplimiento reactivos, como consecuencia de algún detonante, como proactivos en aquellos casos en los que la organización ha podido anticiparse a los acontecimientos.

Gracias a esta experiencia, hemos interiorizado Compliance como una buena práctica de gestión que permite asegurar y evidenciar el cumplimiento normativo y de estándares (internos y externos). Algunos ejemplos:

  • Legislación sectorial aplicable
  • Reglamento Europeo de Protección de Datos
  • Políticas, procedimientos y/o códigos internos
  • Estándares de organización matriz para sus filiales

En este sentido, el crecimiento del ámbito ha desencadenado la creación de la figura del Compliance Officer, encargado de la supervisión de todas las actividades relacionadas con los ejemplos anteriores. Por ello, desde PMOpartners hemos confeccionado un servicio a modo de Oficina de Compliance que sigue un modelo iterativo bajo tres perspectivas.

 

  1. Interna: análisis del cumplimiento de la normativa y los estándares de la organización.
  2. Externa: establecimiento de un mapa normativo, de riesgos y procedimientos.
  3. Evaluación y Reporting:Implementación de un modelo sobre el estado de cumplimiento de la organización.

Como hemos comprobado en la definición, implementación y operación de este modelo, existen una serie de factores clave en relación al éxito de la gestión del cambio hacia la “Cultura Compliance”. Alguno de ellos son:

  • Involucración de la Alta Dirección.
  • Programas de verificación y control (Monitoring & Testing).
  • Formalización de políticas, procedimientos y estándares.
  • Estructura organizativa bien definida y medios adecuados.
  • Interacción con Auditoria, Control Interno y Riesgos.
  • Acceso a la información y procesos.

Como conclusión, extraída de los proyectos llevados a cabo, podemos asegurar que ha habido un cambio en la posición de la función de Compliance, volviéndose imprescindible en el día de a día de las organizaciones. Como ya os dijimos…

¡Compliance está aquí!… para quedarse.

 

Si necesitáis más información o realizar cualquier consulta, podéis contactar con nosotros a través de la siguientes direcciones de correo:

info@pmopartners.es o rmartinez@pmopartners.es.

El equipo de PMOpartners.

 

CHIEF DATA OFFICER DAY

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Data Driven Company. Mito o realidad.

Pablo Montoro. Consultor. Octubre 2017

 

El pasado martes 26 de septiembre tuvo lugar el evento Chief Data Officer DAY(CDO DAY) en el Hotel Novotel Madrid Center. Desde PMO vivimos muy de cerca toda la jornada ya que nuestro Director de Value Visibility, Javier García Vizcaino, actuó como moderador en varias sesiones y coordinador del track de Explotación y Monetización del dato.

De este interesante evento queremos resaltar cinco puntos que desde PMO consideramos clave y que amplían los conceptos tratados en el artículo publicado hace unas semanas Transformación Digital basada en Data & Analytics.

 

Cómo construir una “data driven Company”

 

Cuando las empresas se enfrentan al reto de convertirse en “Data driven Company” deben considerar dos pilares fundamentales como son: la importancia de la estrategia Top-Down y el empoderamiento del CDO.

Consideramos la estrategia Top-Down vital para el éxito porque nos aportará una visión general de la compañía y sus necesidades, con la implicación del CEO y resto de niveles C-, para posteriormente abordar más en detalle las particularidades que puedan necesitar áreas más concretas. Todo este trabajo debe ser centralizado, es aquí donde aparece la figura del CDO y el empoderamiento de esta figura.

Una vez abordados estos dos pilares las empresas deben mirar internamente y realizar un análisis para saber seleccionar los datos más útiles y cómo están estructurados para utilizarlos adecuadamente en la toma de decisiones.

En organizaciones nativas digitales la cultura de ser una data-driven company ya viene en el ADN. Pero en compañías más tradicionales y que están en el proceso de transformación debe trabajarse internamente, y ese es el reto ¿cómo hacer que ser data driven forme parte de la cultura de la compañía?

Ante esta cuestión se presentan dos escenarios, se necesitan nuevos perfiles en las empresas para analizar correctamente los datos, entenderlos y activarlos. Asimismo, se debe formar internamente en la organización, incluido el CEO para que la cultura del dato permeabilice a toda la organización.

 

 

Analítica Avanzada
 

En este punto analizamos que las empresas pueden situarse en tres estados diferentes como son: descriptiva, predictiva y prescriptiva.
Pero la mayoría de compañías se encuentran en el primero de ellos.Ampliando la descripción de los tres estados se desprende que la analítica descriptiva corresponde a la visualización de los datos de manera agregada, la predictiva busca extraer conocimiento de los datos en forma de patrones y la prescriptiva nos indicará no sólo la predicción del resultado esperado del caso que estamos analizando, sino también cuál sería la manera en que podemos mejorar dicho resultado.
 
Cómo sacar valor a través de Analytics de los sistemas operacionales

Ante esta cuestión las compañías se plantean diversas cuestiones tales como: ¿cómo puede una compañía monetizar sus datos? ¿cómo se monetiza la información? ¿modelos de negocio que usan/para monetizar?

Varias son las respuestas que podemos dar, la primera de ellas es convertir el dato en un activo de la compañía, aspecto clave para poder empezar a sacar valor. Otro aspecto clave es contar con las herramientas adecuadas, óptimos procesos de recogida y elaboración de la data para que cada persona sea capaz de analizar y extraer “insights”.

A la hora de implementar tecnologías de recogida y explotación de datos las compañías de grandes dimensiones y que operan a nivel global se encuentran ante el reto de lidiar con diferentes regulaciones, diferentes fuentes de datos y heterogéneas, así como, estructuras organizativas de diferente índole. Todo esto repercute en una visión global que no muestra la verdadera realidad de estas compañías.

Otro gran reto de las compañías que quieren hacer del dato un activo es cómo monetizar los datos de los usuarios o consumidores, este reto es común tanto para empresas pequeñas como grandes. Más si cabe tras la nueva regulación de GDPR existente.

 

Tecnologias para Analytics, Visualización…

En la actualidad existen innumerables soluciones tecnológicas que facilitan la visualización de información, algunas proceden del ámbito de BI más tradicional como Microstrategy o Information Builders, algunas son parte de un porfolio completo de soluciones técnicas como Microsoft PowerBI, en la que PMOpartners es experto, otras desde el mundo open source como Pentaho, etc. El número de soluciones es amplio, y en función de las necesidades/ requerimientos la selección puede ser una u otra.

 

Automatización del negocio gracias al Big Data y BI

 

Business Intelligence. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio. Más allá del análisis y la predicción, ya es posible trasladar la inteligencia del negocio al músculo de la empresa, automatizando procesos, optimizándolos y que puedan repercutir en la propia compañía, en los empleados, en sus clientes, aportando valor.

 

 

 
Si necesitáis más información o realizar cualquier consulta, podéis contactar con nosotros a través de la siguientes direcciones de correo: jgvizcaino@pmopartners.es o info@pmopartners.es
 
El equipo de PMOpartners.
 

Capacidades de reporting avanzado

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¿Tenemos visión de todo lo que tenemos?

Pedro Cano y Margarita Masedo, Consultores Senior. Septiembre 2017

¿Obtienes con facilidad información de valor? ¿Transmites correctamente el valor que aporta tu equipo? ¿Tienes una visión clara y completa de tu negocio? Estas son preguntas que se escuchan constantemente.

 

Cada vez disponemos de más información, no solo de los propios negocios, sino de los clientes, personal, finanzas… entre otros muchos puntos. Pero en muchas ocasiones no sabemos nada de ella, y ni mucho menos si está siendo aprovechada.

Esto puede deberse a varios motivos, como puede ser el trabajo que requiere tratar la información, dificultades de acceso a la misma, necesidad de realizar complejos modelos estadísticos para sacar predicciones, etc.

Pero, ¿y si hubiera una forma de tener la visión de información que necesitamos, automatizarla, y fuera sencillo llegar a ese punto? La respuesta es sí, hay una manera, adoptar un servicio integral de visibilidad.

Desde PMOpartners ofrecemos, a través de nuestra línea “Value Visibility” un servicio de análisis, tratamiento y presentación de la información de gestión para la toma de decisiones.

El enfoque se apoya en una definición por iteraciones, partiendo de los informes e indicadores actuales del cliente, que enriquecemos con indicadores de mercado y del catálogo propio desarrollado por PMOpartners.
Las ventajas, son muchas, pero la entrega de valor de este servicio, se estructura en tres pilares fundamentales:

Innovación
Automatización
Mejora continua

 

 

Para ofrecer este servicio, en Pmopartners intentamos seguir una estrategia cloud, que permita:

  • Reporting disponible y accesible en todo momento
  • Compatibles con todos los dispositivos (PC, Tablet, móviles, etc.)

Apoyándonos en Gartner entre otras fuentes, llevamos un seguimiento sobre la evolución, novedades, tendencias, posicionamiento y ejecución de las herramientas, hoja de ruta que tienen a futuro, y buscamos ofrecer a nuestros clientes la solución que mejor se adapte a lo que necesita, y que le proporcione esa visión que busca y debe tener.

Muchas de estas herramientas ya ofrecen conectores, plugins (incluso preconfigurados), que hacen fácil leer información de un ERP, PPM, base de datos, y en definitiva de cualquier sistema que se requiera.

 

 
Ya no es necesario hacer largos desarrollos a medida para extraer y explotar información almacenada y repartida entre varias plataformas, sino que es fácil mezclarla, generar un modelo de datos eficiente, explotarlo, y dar a los usuarios exactamente lo que necesitan ver y atender:

 

 

 
¿Quieres saber más?
Si estás interesado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: info@pmopartners.es; mmasedo@pmopartners.es; pcano@pmopartners.es

El equipo de PMOpartners.
 

 

Participación en el evento de Chief Data Officer Day

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Transformación Digital basada en Data &Analytics

¿Eres una Data Driven Company?

Javier García Vizcaino, Head of Revenue, Data & Analytics.Value Visibility. Septiembre 2017
 
No cabe duda de que vivimos en la era del dato, de su explotación, de la extracción de conocimiento del mismo. Conceptos como Big Data, Data Lake, Machine Learning, Visualización, etc. Los manejamos ya con normalidad en las conversaciones en nuestro entorno laboral.

¿Qué es una Data Driven Company? Es aquella organización en la que los datos están en el centro de su estrategia, de sus procesos y de la toma de decisiones. No es solo tecnología. Es un proceso de transformación, orientado al dato, convirtiendo al mismo en un activo más de la compañía.

Hoy en día existe una gran demanda por parte de todas las compañías para disponer de la información, con una visualización sencilla, ágil, en tiempo real y en multidispositivo: móviles, PCs, grandes formatos. No obstante, sigue habiendo algunos retos como es la distribución de estas métricas dentro de la organización, el gobierno del dato y su monetización entre otros.

Según los analistas de International Data Corporation (IDC, www.idc.com) existen 4 grandes retos a los que deben hacer frente los CIOs y CDOs en 2017, en la nueva economía digital y que agilicen el proceso de transformación en una organización orientada al dato:

 
Transformación Digital basada en Data & Analytics

El contexto actual, requiere que las empresas sean capaces de procesar y analizar un gran volumen de datos a gran velocidad, permitiendo optimizar exponencialmente su alcance y rendimiento, especialmente mejorando la experiencia cliente, los procesos operativos y el modelo de negocio.

La transformación digital es la oportunidad, no solo de incorporar tecnología, sino de nuevas reglas para cambiar el negocio y hacerlo más eficiente. Es un reto obligatorio para las empresas que quieren ser competitivas en el entorno actual.

Si con nuestro negocio “tradicional” estamos llegando a un número limitado de clientes/usuarios, en el mundo digital podemos tener millones de usuarios al mes. Esto representa una gran oportunidad para el paradigma empresarial, por ello debemos prestar atención a las 4 palancas claves del éxito:

 
Monetización del dato

Muchas compañías tienen una idea errónea sobre monetización del dato. La gran mayoría cree que solo significa vender sus datos, pero es algo más, es una oportunidad única para obtener beneficios extra construyendo un modelo de negocio, al no quedarse solo en el uso de datos para promover interacciones con los clientes.

Sin duda, monetización ha sido y es, trending topic en los diferentes eventos de Big Data & Analytics, pero actualmente pocas empresas han monetizado realmente sus datos. Solo el 40% de las organizaciones creará nuevos servicios y líneas de ingresos para monetizar los datos en 2019, según IDC.

Muchas compañías, dentro de su estrategia de monetización, comienzan preguntándose como pueden vender sus datos. Pero realmente, este es solo un pequeño componente de una oportunidad mucho mayor; pueden obtenerse beneficios con su venta, pero existen otras posibilidades. Los negocios necesitan pensar en sus datos como un activo estratégico, no solo una comodity que pueda ser comprada o vendida.

Desde Pmopartners queremos ayudar a nuestros clientes en la transformación en una organización orientada al dato y a afrontar todos estos retos.

Colaboramos de manera activa en diferentes foros y eventos impulsando estas iniciativas.

Nuestro director de Value Visibility, Javier García Vizcaino, colabora activamente en la 3ª edición del evento Chief Data Officer Day organizado por iKN (antiguo IIR) y que se celebra el próximo 26 de Septiembre en Madrid. https://www.chiefdataday.com/.

Moderará varias de las sesiones y será responsable de coordinar el track de Explotación y Monetización del dato.

 
En este evento se encontrarán más de 300 expertos en la gestión, explotación y monetización del dato de empresas referentes en su sector, para debatir sobre nuevos sistemas informacionales, Data Management, Tecnologías de Data Governance, etc.

Podéis consultar la agenda actualizada en CDO 2017 así como este VIDEO tendrás una breve introducción de los contenidos del evento.

Si necesitáis más información, o realizar cualquier consulta, podéis contactar con nosotros a través de las siguientes direcciones de correo: info@pmopartners.es; jgvizcaino@pmopartners.es

El equipo de Pmopartners.